Le domande che ci fate più spesso quando portate in negozio uno smartphone da riparare, con risposte brevi e chiare. Se non trovate la vostra, scriveteci su WhatsApp.
Tipi di problemi comuni negli smartphone
Lo schermo è rotto ma il telefono funziona: conviene ripararlo subito?
Sì. Un vetro crepato lascia entrare polvere e umidità e con il tempo può danneggiare anche il display sotto. Se il telefono si accende ancora, fate subito un backup e portatelo in negozio: valutiamo il danno gratuitamente. → Sostituzione schermo a Mestre
La batteria dura poco o il telefono si spegne da solo.
Di solito è la batteria esaurita. Se il retro del telefono si solleva o lo schermo si stacca, la batteria è gonfia: smettete di caricarlo e portatelo il prima possibile. → Sostituzione batteria a Mestre
Il telefono non si ricarica o il cavo va tenuto storto.
Spesso basta una pulizia professionale del connettore, perché la polvere della tasca si compatta sul fondo. Se il connettore è danneggiato lo sostituiamo. → Riparazione connettore di ricarica
Il telefono è caduto in acqua.
Spegnetelo subito, non caricatelo e non usate il riso o il phon: ritardano soltanto i danni dell’ossidazione. Portatelo in negozio il prima possibile: prima interveniamo, più sono le possibilità di recuperarlo. → Recupero dati
Costi delle riparazioni
Quanto costa la riparazione?
Il prezzo dipende dal modello e dal ricambio, per questo non pubblichiamo listini online. La diagnosi è gratuita: vi diamo un preventivo chiaro prima di iniziare e procediamo solo con il vostro ok.
Posso avere un preventivo senza venire in negozio?
Sì: scriveteci su WhatsApp al 340 920 4919 con il modello del telefono e una foto del danno, e vi rispondiamo con una stima.
Se il telefono non si può riparare, pago lo stesso?
No, la valutazione è gratuita. Se la riparazione non conviene ve lo diciamo subito e, se preferite, possiamo valutare il ritiro del vostro usato. → Vendita e ritiro usato
Tempistiche di riparazione
Quanto tempo ci vuole?
La sostituzione dello schermo richiede di solito 1–2 ore, quella della batteria meno di un’ora, se il ricambio è disponibile in negozio. Per i modelli meno comuni ordiniamo il ricambio e vi avvisiamo su WhatsApp appena il telefono è pronto.
Devo prendere appuntamento?
Non è obbligatorio, ma una telefonata o un messaggio prima di passare ci permette di verificare che il ricambio sia disponibile e di ripararlo mentre aspettate.
Perderò i miei dati?
Nella maggior parte delle riparazioni (schermo, batteria, connettore) i dati restano sul telefono. Vi consigliamo comunque di fare un backup prima di consegnarlo, se il telefono si accende.
Garanzie e politiche post-riparazione
La riparazione è in garanzia?
Sì: ogni intervento è coperto da garanzia sul ricambio sostituito e sul lavoro eseguito. La durata è indicata nella scheda di riparazione che vi consegniamo al ritiro.
Cosa copre la garanzia?
Copre i difetti del ricambio e dell’intervento. Non copre nuovi danni come cadute, urti o liquidi successivi alla riparazione.
Il telefono è ancora in garanzia del produttore: posso ripararlo da voi?
Sì, ma l’intervento di un laboratorio indipendente può far decadere la garanzia del produttore. Se il telefono è ancora coperto, ve lo segnaliamo prima di iniziare.
Avete altre domande? Chiamateci o scriveteci su WhatsApp al 340 920 4919, oppure passate in Via Caneve 96, di fronte alla scuola Pacinotti.
